Là một thuật ngữ khá phổ biến hiện nay ở nhiều nước trên thế giới, tuy nhiên, ở Việt Nam thì khái niệm voucher là gì mới chỉ được biết đến trong một vài năm trở lại đây khi việc mua sắm các sản phẩm, dịch vụ được nhiều người sử dụng hơn đặc biệt là khi bạn mua sắm trong các trung tâm thương mại, store,… Trong bài chia sẻ dưới đây hãy cùng BachkhoaWiki tìm hiểu xem voucher là gì nhé.
Đầu tiên hãy cùng tìm hiểu voucher là gì? Cho những bạn chưa biết thì voucher là một dạng phiếu mua hàng được người bán, store, cửa hàng gửi tặng đến người dùng vì nhiều mục đích khác nhau như quà tặng, khuyến mãi,… Voucher quá 2 loại khác nhau là voucher điện tử hoặc voucher giấy, chúng có nhiều loại mệnh giá khác nhau tùy vào giá trị mà người bán, store quy định.
Bạn có thể sử dụng mệnh giá có trên voucher để thay thế tiền mặt để trải nghiệm mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ mà trong voucher đó cung cấp. Ngoài ra, voucher cũng có nhiều loại mệnh giá khác nhau, có thể là một số tiền nhất định (100k, 200k), cũng có thể là tên các dịch vụ mà bạn sẽ được hưởng có ghi rõ trên voucher, hoặc là phần trăm số tiền mà bạn sẽ được giảm trong lần sử dụng mua sắm tiếp theo hay cũng có thể là một mã giảm giá,…
Một câu hỏi cũng có nhiều người thắc mắc đó chính là trong tiếng Việt thì voucher là gì? Nói một cách đơn giản thì nó có nhiều tên gọi khác nhau: phiếu mua hàng, mã giảm giá. Khi nhắc tới những thuật ngữ tiếng Việt này thì có lẽ bạn sẽ dễ dàng hình dung hơn voucher là gì và cách nó hoạt động ra sao phải không.
Ngày nay, với nhu cầu mua sắm ngày càng tăng cao của nhiều người dân thì việc phát hành voucher là một nước đi vô cùng hợp lý cho cả nhà cung cấp lẫn người tiêu dùng. Điều này vừa đảm bảo được một lượng khách hàng ổn định vừa giúp người dân giảm được một số tiền kha khá trong việc chi tiêu mua sắm của bản thân và gia đình.
Sau khi tìm hiểu được voucher là gì thì tiếp theo chúng ta sẽ cùng khám phá xem e-voucher là gì nhé. Như có đề cập ở trên thì voucher được chia thành 2 loại đó chính là voucher giấy và voucher điện tử. Trong đó thì e-voucher chính là voucher điện tử mà BachkhoaWiki đã đề cập.
E-voucher hay Electronic voucher (phiếu mua hàng điện tử) là một trong 2 hình thức voucher phổ biến hiện nay. E-voucher thường được nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ gửi đến khách hàng của mình qua hình thức email hoặc tin nhắn điện thoại và thường có dạng là một dãy ký tự gồm cả chữ và số. Điều này đảm bảo sự minh bạch và bảo mật cho voucher của khách hàng.
Với việc E-voucher ra đời, nó đã cải thiện được những điểm yếu cố hữu mà voucher giấy đã và đang mắc phải. Nó không bị ướt, không thể bị là rách và đặc biệt là không thể bị quên. Người dùng luôn có sẵn một chiếc điện thoại smartphone bên cạnh để có thể sử dụng e-voucher bất cứ đâu trong bất kỳ thời điểm nào mà họ muốn.
Tuy nhiên không phải ngẫu nhiên mà voucher giấy vẫn đang còn được sử dụng rộng rãi mặc dù E-voucher đã chứng tỏ được sự hữu dụng của nó. Trên thực tế, e-voucher vẫn có những điểm hạn chế mà người dùng phải để ý trong khi sử dụng.
Ngày nay có thể coi việc sử dụng voucher mà đặc biệt là e-voucher được nhiều người quan tâm hơn trước rất nhiều. Một phần là vì sự tiện ích mà nó mang lại, một phần là vì sự phát triển lớn mạnh và nhanh chóng của những đơn vị, công ty trong mảng thương mại điện tử. Dưới đây là một số đơn vị tiêu biểu trong việc sử dụng e-voucher:
Một loại voucher tiếp theo mà BachkhoaWiki muốn giới thiệu đến bạn đó chính là gift-voucher. Vậy bạn đã biết gift-voucher là gì chưa? Gift-voucher được hiểu là một loại phiếu hay thẻ quà tặng có giá trị %. Tức có nghĩa là với gift-voucher bạn sẽ có thể được giảm một lượng % nhất định trên tổng hóa đơn mà mình đã mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ.
Hiện nay có nhiều loại gift-voucher khác nhau, chủ yêu như kiểu tờ rơi, cuốn voucher hay thẻ voucher. Tùy có nhiều kiểu gift-voucher khác nhau nhưng cách sử dụng đều tương tự, bạn chỉ cần cung cấp gift-voucher trong quá trình thanh toán hóa đơn của mình thì sẽ được hưởng chiết khấu ngay.
Trong nhiều dịp bạn sẽ có thể nhận được gift-voucher từ nhà cung cấp, nhà bán hàng. Tuy nhiên để có thể chắc chắn rằng không để bỏ qua được những dịp quan trọng của store hay cửa hàng bất kỳ thì bạn hãy chú ý đến những buổi khai trương, dịp lễ tết, sinh nhật,… những dịp đó thường các cửa hàng, các trung tâm mua sắm sẽ có gift-voucher dành cho người dùng của mình.
Vậy retail-voucher là gì? Dưới đây sẽ là câu trả lời dành cho bạn:
Retail-voucher là một tài liệu cho phép chủ sở hữu mua hàng hóa hoặc dịch vụ với nó. Như vậy, nó có thể ở dạng giấy, chứng từ điện tử, mã thông báo, v.v. Nó được sử dụng rộng rãi trong các ngành Bán lẻ & Dịch vụ. Ví dụ phổ biến nhất là phiếu quà tặng và phiếu tín dụng. Ngoài ra bạn còn có nhiều loại retail-voucher khác nhau như phiếu ăn, phiếu du lịch, chứng từ lao động,…
Bạn đã bao giờ lên các trang thương mại điện tử như Lazada, Tiki, Shopee để mua sắm và được gửi cho một voucher mua hàng chưa? Những kiểu voucher như thế còn được biết đến như là một platform voucher, nơi mà những Tiki, Lazada hay Shopee là những platform mua sắm khổng lồ.
Vậy sau khi đã biết được sơ bộ platform voucher là gì rồi thì tiếp theo chúng ta hãy cùng khám phá cách sử dụng voucher trên Shopee và Lazada nhé.
Đầu tiên sẽ là cách sử dụng voucher trên Shopee.
Bước 1: Đầu tiên bạn hãy nhấp vào ô mã giảm giá khi mua hàng.
Bước 2: Tiếp theo hãy chọn mã giảm giá hợp lệ để sử dụng.
Bước 3: Kiểm tra các thông tin mã giảm giá và tiến hành Mua hàng.
Tiếp đến là cách sử dụng voucher trên Lazada. Các bạn chú ý làm theo các bước sau nhé:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Lazada theo đường link dưới đây:
Bước 2: Các bạn tiến hành đặt hàng như bình thường.
Bước 3: Nhập mã voucher Lazada. Các bạn chọn vào Bạn có mã giảm giá? Áp dụng. Tiếp theo hãy nhập mã giảm giá của mình vào ô trống.
Bước 4: Nhấn Áp dụng.
Với nhiều bạn lần đầu nghe đến thì sẽ đặt ra câu hỏi là travel voucher là gì? Về cơ bản thì travel voucher hay voucher du lịch, là một loại chứng từ đại diện cho một chuyển du lịch nào đó, có giá trị một phần hoặc toàn bộ chuyến đi. Voucher này bao gồm các loại chi phí có liên quan như giá hàng hóa, dịch vụ, vé máy bay,… Khi sở hữu được voucher này thì người dùng có thể thoải mái sử dụng cho bất kỳ chuyến đi nào trong phạm vi sử dụng của nó.
Biết được travel voucher là gì thì tiếp theo là cách mà bạn có thể sử dụng travel voucher của Vietnam Airline. Nếu như bạn là một người thường xuyên sử dụng máy bay như là một phương tiện di chuyển trong những đợt công tác hay đi du lịch của mình thì có lẽ khái niệm về travel voucher hay cách sử dụng nó đã không còn xa lạ. Dưới đây là cách mà bạn có thể sử dụng voucher du lịch của Vietnam Airline.
Nếu như bạn muốn sử dụng travel voucher để mua vé máy bay, hành lý và các dịch vụ liên quan thì bạn có thể liên hệ đến nơi mua vé để được giải đáp.
Trong trường hợp bạn mua vé tại website, app thì bạn có thể liên hệ đến trung tâm chăm sóc khách hàng kèm voucher của mình qua các địa chỉ sau:
Đối với nhiều người khi sử dụng các dịch vụ mua sắm thì ngoài voucher ra, họ còn được tiếp cận với một khái niệm nữa đó chính là coupon. Vậy coupon là gì?
Về cơ bản thì coupon là một dạng phiếu giảm giá. Coupon có 2 dạng đó chính là chứng từ khi mua hàng trực tiếp và mã code khi mua sắm online hoặc quét mã điện tử.
Vậy điểm khác nhau giữa coupon và voucher là gì?
Với nhiều người, trong khi mua sắm hay sử dụng dịch vụ, người dùng có thể bỏ ra hàng giờ để có thể tìm kiếm những cách kiếm voucher để sử dụng vì đối với họ, những trải nghiệm mua sắm sẽ được kích thích hơn nhiều nếu như họ sở hữu được nhiều voucher.
Vậy hiện nay đầu là cách kiếm voucher phổ biến nhất?
Qua doanh nghiệp
Đây có lẽ là cách đơn giản nhất để bạn có thể sở hữu voucher. Trong quá trình mua sắm hoặc trải nghiệm dịch vụ bạn sẽ được những store, doanh nghiệp hay cửa hàng tặng một vài voucher cho những lần sử dụng dịch vụ tiếp theo. Đây là một trong những cách đơn giản để có thêm lượng khách hàng của những đơn vị này.
Qua các event
Tiếp đến là qua các event. Những dịp khai trương, sinh nhật của thành viên, các sự kiện lễ kỷ niệm,… vì đa số sẽ có một lượng voucher nhất định được phát hành nhằm tri ân, thưởng đến người dùng. Bạn hoàn toàn có được những voucher miễn phí trong những sự kiện như thế này. Điều quan trọng là bạn phải biết và đến đúng thời điểm nó diễn ra.
Qua các bên thứ ba
Và cuối cùng là từ bên thứ 3. Nếu như bạn đã là một khách hàng thường xuyên trên các sàn thương mại điện tử, các chuỗi cửa hàng bán lẻ,.., thì bạn hoàn toàn có thể nhận voucher từ bên thứ 3. Các đơn vị cung cấp voucher dưới dạng bên thứ 3 nổi tiếng có thể kể đến như Shopee, Tiki, Lazada, VinID, AirPay,… Đây là những đại diện cung cấp voucher, giúp thúc đẩy sự phát triển của nhãn hàng và cung cấp một lượng người sử dụng dịch vụ của họ một cách thường xuyên.
Dưới đây là một số lưu ý khi sử dụng voucher mà bạn cần lưu tâm:
Đầu tiên sẽ là điều kiện sử dụng voucher. Một trong những nhầm lẫn mà nhiều người dùng thường mắc phải đó chính là nhầm lẫn về điều kiện sử dụng phiếu mua hàng. Như các bạn đã biết thì hầu hết những voucher được cung cấp đều có kèm theo những điều kiện sử dụng nhất định, chẳng hạn như chỉ được sử dụng khi mua một số mặt hàng nào đó, mã áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ bao nhiêu…Để tránh áp dụng mã voucher sai thì bạn hãy xem thật kỹ các điều kiện sử dụng đấy trước khi dùng nhé.
Một điều cần lưu ý nữa khi sử dụng voucher đó chính là thời hạn sử dụng của voucher. Hầu hết mỗi mã giảm giá hay Voucher mua hàng đều có thời hạn sử dụng nhất định. Vì vậy trước khi dùng bạn hãy nhớ là phải kiểm tra xem mã có còn thời hạn áp dụng nữa hay không nhé.
Không phải tất cả nhưng cũng có một số mã giảm giá, voucher sẽ giới hạn lượt sử dụng mỗi ngày. Ví dụ như số lượng 100 mã/ ngày, mã chỉ được áp dụng trong khung giờ 12-14h… Khi gặp những mã giảm giá kiểu chớp nhoáng thế này thì bạn cần phải nhanh tay, canh giờ để sử dụng ngay kẻo hết lượt đấy nhé.
Trên thế giới coupon/voucher là một trong những công cụ dùng để marketing thúc đẩy khách hàng mua hàng đã được sử dụng từ rất nhiều năm trước. Tuy nhiên ở Việt Nam, cách thức này được doanh nghiệp đẩy mạnh sử dụng phổ biến trong một vài năm trở lại đây mà thôi.
Những trang web thương mại điện tử chính là nơi đặt nền móng cho sự khởi đầu của làn sóng phát triển mạnh mẽ voucher tại Việt Nam. Các trang web này còn được coi như là một bên trung gian để giúp nhà sản xuất tiêu thụ được hàng hóa nhanh hơn và giúp người tiêu dùng tiếp cận được hàng hóa dễ dàng hơn với cái giá ưu đãi hơn. Có thể nói voucher như là một chiến lược cạnh tranh không thể thiếu của các trang web thương mại điện tử với nhau.
Giai đoạn sau thời điểm Lazada gia nhập vào Việt Nam có lẽ là giai đoạn voucher/coupon mới thực sự trở nên phổ biến nhất. Lazada có thể coi là một người dẫn đầu đã rất thành công trong việc áp dụng những ưu đãi, giảm giá để thu hút khách hàng và mở rộng thị trường.
Cho đến nay đã có rất nhiều doanh nghiệp cũng đã bắt đầu tận dụng những cách thức này để thu hút khách hàng mua hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ.
Trong một tương lai không xa, hẳn là hình thức voucher sẽ ngày càng trở nên phổ biến với người tiêu dùng Việt Nam.
Thực tế đã chứng minh rằng, những doanh nghiệp nào biết nắm bắt tốt xu hướng sử dụng voucher này hẳn sẽ có được nhiều lợi thế hơn trong việc thu hút, giữ chân khách hàng, và cả lợi thế trong việc khai thác tối đa những phân khúc thị trường khác nhau.
Có thể thấy đây quả là một hình thức marketing vô cùng hiệu quả. Khách hàng luôn là những người rất nhạy cảm với yếu tố giá cả. Vì vậy, đánh vào giá thành và khuyến mãi cũng là một cách thức hiệu quả để thu hút được sự chú ý của khách hàng phải không nào.
Xem thêm:
Trên đây là những chia sẻ của BachkhoaWiki về câu hỏi voucher là gì. Hy vọng thông qua bài viết trên bạn đã có được một trải nghiệm về các loại voucher . Đừng quên Like và Share để BachkhoaWiki có động lực mang đến cho bạn thêm nhiều kiến thức thú vị hơn nữa nhé.
